General

Preguntas frecuentes

• Solicita una Factura Electrónica (CFDI)
• Formas de pago
• Puntos de venta
• Garantía
• ¿Qué es PayPal?

Modificaciones a mi pedido

• Encontré un mejor precio
• Iniciar proceso de devolución
• Modificar mi pedido
• Ya no quiero recibir mi pedido

Envíos

• Mi pedido requiere de una contraseña temporal
• ¿Tu entrega requiere de una contraseña temporal?

Dar seguimiento a un pedido

• Verificar el estado del pedido
• Comprobar el estado de una devolución o reembolso

Problemas con mi pedido

• El artículo que recibí esta dañado o defectuoso
• Recibí un artículo distinto al que pedí
• Mi pedido está incompleto
• Dice que fue entregado, pero no recibí mi paquete
• Mi pedido tuvo un intento de entrega fallido
• La entrega de mi pedido está atrasada