Caja 1
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Solicita una Factura Electrónica (CFDI)
Puedes solicitar una factura electrónica (factura fiscal digital en línea o CFDI) para todos los pedidos físicos vendidos y enviados por Steampunk. Debes tener un número de Registro Federal de Cont...
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Encontré un mejor precio
Nos esforzamos en buscar los mejores precios y en asegurar que los nuestros sean iguales o más bajos, cambiándolos al instante si encontramos una oferta más baja en otro lugar. Por lo tanto, no ofr...
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Iniciar proceso de devolución
Puedes iniciar el proceso de devolución o ver la etiqueta de devolución ya creada desde la página de detalles de tu pedido. También puedes realizar este proceso desde el centro de devoluciones.
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Modificar mi pedido
Desde Mis Pedidos puedes comprobar si puedes actualizar la dirección de envío, la información de pago, y más. De no ver las opciones, es posible que tu pedido haya sido enviado y no sea posible mod...
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Ya no quiero recibir mi pedido
La mayoría de los pedidos pueden ser cancelados si estos no han entrado en el proceso de envío. Puedes comprobar si tu pedido puede ser cancelado desde los detalles del pedido. Si no fue posible ca...
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Mi pedido requiere de una contraseña temporal
Para agregar seguridad, algunos de tus pedidos requieren una contraseña temporal para verificar su entrega. La contraseña temporal es una clave numérica de seis dígitos que deberás compartir física...
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¿Tu entrega requiere de una contraseña temporal?
Enviaremos la contraseña temporal a tu correo electrónico cuando tu pedido salga a reparto. También puedes encontrar la contraseña temporal dando seguimiento a tu envío.
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Verificar el estado del pedido
Puedes dar seguimiento a tu envío para poder obtener más información sobre tu entrega, incluyendo la fecha estimada de entrega y las últimas actualizaciones en el proceso de entrega. Es posible que...
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Comprobar el estado de una devolución o reembolso
Procesaremos tu devolución una vez que la hayamos recibido de vuelta en nuestro centro de devoluciones. Después de procesar los artículos devueltos, realizaremos el reembolso al método de reembolso...
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El artículo que recibí esta dañado o defectuoso
Lamentamos esta situación. Puedes solicitar un reembolso por este pedido iniciando el proceso de devolución. También, te sugerimos consultar la política de devoluciones para obtener más información.